Smash account sluiten en je saldo

Saldo en voorwaarden bij het sluiten van je Smash Casino account

Voordat we een account sluiten, raden we aan eerst het openstaande saldo op te nemen. Daarbij gelden een paar vaste voorwaarden die we hieronder op een rij zetten.

Deze cijfers bepalen in de praktijk hoe snel je je volledige saldo op je rekening of wallet kunt ontvangen voordat de account definitief wordt gesloten.

Hoe vraag je sluiting van je account aan

We regelen het sluiten van een account via onze support, die 24/7 bereikbaar is via live chat en e-mail. Een verzoek verwerken we handmatig, dus we controleren eerst of er nog een saldo of een lopende bonus openstaat.

Verificatie vóór uitbetaling

Staat er nog geld op je account, dan vragen we eerst om een foto-ID, een selfie met die ID en een bewijs van adres. Deze controle ronden we binnen 48 uur af, waarna een uitbetaling van minimaal €100 binnen 3 bankwerkdagen en zonder kosten wordt verwerkt.

Bonussen en wagering bij sluiting

Loopt er nog een bonus, dan geldt dat we maar één bonus per keer actief laten staan en dat winsten uit een stortingsbonus omgezet worden tot maximaal 25x de bonus. Is die voorwaarde nog niet voltooid op het moment van sluiting, dan heeft dat gevolgen voor het bonusbedrag en de daaraan gekoppelde winsten.

Wat gebeurt er met je resterende tegoed

Een resterend tegoed blijft gekoppeld aan je account totdat het is opgenomen. We betalen alleen bedragen vanaf €100 uit, binnen 3 bankwerkdagen en zonder kosten in te houden. Is het saldo lager dan €100, dan blijft dit niet beschikbaar voor uitbetaling zolang het bedrag onder die grens valt.

Opgenomen bedragen worden overgemaakt via dezelfde methode die ook voor storten gebruikt kan worden, zoals Visa, Mastercard of een van de ondersteunde cryptovaluta's. Zolang de verificatie met foto-ID, selfie en adresbewijs nog niet is afgerond, houden we een uitbetaling aan totdat deze binnen 48 uur is beoordeeld.

Na afhandeling van het saldo en eventuele bonusvoorwaarden sluiten we de account definitief. Over de voorwaarden rond stortingen en opnames geven we meer uitleg op onze pagina over betaalmethoden, en voor de exacte uitbetalingstermijnen per methode verwijzen we naar onze pagina over uitbetalingstijden.